FAQ

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Chez On saute, on propose une large gamme de matériel de fête, notamment des jeux gonflables commerciaux (combo, glissade d’eau, parcours), des machines à friandises comme de la slush, des canons à mousse, des tables, des chaises, des tentes et bien plus encore, pour que votre événement soit une réussite.
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At On saute, we provide a wide variety of party equipment including commercial bouncy castles (combos, water slides, obstacles), concession machines like slush, foam machines, tables, chairs, tents and more to ensure your event is a success. 

On dessert Montréal, l’Ouest-de-l’Île, Châteauguay et la Rive-Sud, ainsi que plusieurs secteurs environnants. Des frais de livraison peuvent s’appliquer selon l’emplacement.

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We serve Montreal, the West Island, Châteauguay and the South Shore, as well as surrounding areas. Delivery fees may apply depending on location.

La réservation est simple ! 

Envoyez-nous un message ou appelez-nous pour vérifier la disponibilité.

Une fois votre choix fait, on vous demandera vos coordonnées ainsi qu’un dépôt de réservation de 50 % afin de confirmer votre réservation. Ce montant sera appliqué au total de la location et est non remboursable.

Le solde restant est payable avant ou le jour de l’événement.

Les heures d’installation et de retour seront convenues avec vous.

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Booking is simple!
Send us a message or give us a call to check availability.

Once you’ve made your selection, we’ll ask for your contact details and a 50% booking deposit to confirm your reservation. This amount will be applied to the total rental and is non-refundable.

The remaining balance is due before or on the day of the event.

Installation and pickup times will be scheduled with you.

Un dépôt de sécurité peut être exigé pour l’équipement. Ce dépôt est remboursable et sera retourné après inspection, si l’équipement est remis en bon état.

En remplacement du dépôt de sécurité, une carte de crédit valide et une pièce d’identité avec photo peuvent être conservées au dossier.

Des frais peuvent s’appliquer en cas de dommages, perte ou nettoyage excessif.

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A security deposit may be required for the equipment. This deposit is refundable and will be returned after inspection, provided the equipment is returned in good condition.

In lieu of a security deposit, a valid credit card and photo ID may be kept on file.

Charges may apply in the event of damage, loss, or excessive cleaning.

On accepte les virements bancaires, les espèces, les cartes de credit, Google Pay et Apple Pay.

On se reserve le droit de vous demander une pièce d'identité avec photo le jour de l'installation si vous avez réglé par carte de crédit.

La personne qui effectue le paiement par carte de crédit. doit être celle qui signe le contrat.

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We accept e-transfer, cash, credit card, Google Pay and Apple Pay.

We reserve the right to ask for photo ID on the day of installation if you paid by credit card.

The person paying by credit card must be the one who signs the contract.

On propose des rallonges électriques et des génératrices pour des frais additionnels. N'hésitez pas à nous contacter pour en discuter.

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We offer extensions and generators for an additional fee. Please reach out to us to discuss.

Oui! On offre la livraison et installation. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer en fonction du lieu.
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Yes, we offer delivery and set up. Additional fees may apply based on location.

La sécurité est au cœur de chacune de nos installations :

● Certifications SIOTO Basic et Advanced Inflatable Safety Operations

● Inspection de la zone afin de retirer tout débris avant l’installation et après le démontage

● Bâches de protection installées sous les jeux gonflables

● Inspection de l’équipement avant son utilisation

● Respect des exigences du fabricant

● Piquets d’ancrage robustes de 20 à 30 pouces pour les installations sur gazon

● Ancrage lesté approprié à l’intérieur ou lorsque les piquets ne sont pas permis

● Tapis de protection placés à toutes les entrées et sorties

● Affichage bilingue des règles de sécurité, des âges recommandés et des capacités maximales

● Décharges de responsabilité obligatoires pour tous les participants

● Supervision adulte obligatoire en tout temps

● Surveillance des prévisions météorologiques et utilisation d’un anémomètre sur place

● Aucune utilisation sous la pluie, pendant un orage ou lorsque les vents dépassent 25 km/h

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Safety is at the heart of every installation:

● SIOTO Basic and Advanced Inflatable Safety Operations certifications

● The area is inspected to remove any debris before installation and after dismantling

● Protective tarps are placed beneath inflatable equipment

● Equipment is inspected before use

● Manufacturer requirements are followed

● Heavy-duty 20- to 30-inch anchoring stakes are used for grass installations

● Appropriate weighted anchoring is used indoors or where stakes are not permitted

● Protective mats are placed at all entrances and exits

● Bilingual signage displays safety rules, recommended ages and maximum capacities

● Liability waivers are mandatory for all participants

● Adult supervision is required at all times

● Weather forecasts are monitored and an anemometer is used on-site

● Equipment may not be used in the rain, during thunderstorms or when winds exceed 25 km/h

Une décharge de responsabilité est exigée par notre assureur pour chaque participant. Comme plusieurs activités récréatives, l’utilisation de jeux gonflables comporte certains risques inhérents. La décharge permet de s’assurer que les participants et leur parent ou tuteur légal comprennent les règles de sécurité et reconnaissent ces risques avant de participer. Les décharges ne remplacent pas une installation adéquate, la supervision adulte ni le respect de nos consignes de sécurité.

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A completed waiver for each participant is required by our insurance provider. Like many recreational activities, inflatable play involves some inherent risk. The waiver helps ensure that participants—or their parent or legal guardian—understand the safety rules and acknowledge those risks before participating. Waivers do not replace proper installation, adult supervision or compliance with our safety guidelines.

On vous demande de bien vouloir essuyer le gonflable ou le jeu à l’aide d’un chiffon et d’un peu de savon à vaisselle doux. Cela ne devrait pas prendre plus de 5 à 10 minutes.

Si le jeu a été utilisé avec de l’eau, veuillez vous assurer de bien vider toute l’eau et de le laisser sécher à l’air libre pendant au moins 1 à 2 heures avant l’heure de retour, sauf entente contraire.

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We kindly ask that you wipe down the inflatable or game using a cloth and a small amount of mild dish soap. This should take no more than 5 to 10 minutes.

If the unit was used with water, please ensure all water is emptied and allow it to air dry for at least 1 to 2 hours before the return time, unless otherwise agreed upon.

Des frais de séchage et/ou de nettoyage peuvent s'appliquer.
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Drying and/or cleaning fees may apply.

Tous les dépôts de réservation sont non remboursables.

En cas d’annulation, y compris en raison de conditions météorologiques défavorables (pluie, vents supérieurs à 25 km/h ou orages), la réservation sera reportée  à une nouvelle date, selon les disponibilités. Le dépôt sera appliqué à la nouvelle réservation.

Le report est permis une seule fois, sauf en cas de nouvelles conditions météorologiques défavorables.

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All booking deposits are non-refundable.

In the event of a cancellation, including due to unfavorable weather conditions (rain, winds exceeding 25 km/h, or thunderstorms), the booking is to be rescheduled to a new date, subject to availability. The deposit will be applied to the new booking.

Rescheduling is permitted once, except in the event of additional unfavorable weather conditions.