FAQ

---

Chez On saute, nous proposons une large gamme de matériel de fête, notamment des jeux gonflables commerciaux, des machines à friandises comme de la slush, des tables, des chaises, des tentes et bien plus encore, pour que votre événement soit une réussite.
---

At On saute, we provide a wide variety of party equipment including commercial bouncy castles, concession machines like slush, tables, chairs, tents and more to ensure your event is a success. 

La réservation est simple ! 

Envoyez-nous un message ou appelez-nous pour vérifier la disponibilité.

Une fois votre choix fait, nous vous demanderons vos coordonnées ainsi qu’un dépôt de réservation de 50 % afin de confirmer votre réservation. Ce montant sera appliqué au total de la location et est non remboursable.

Le solde restant est payable avant ou le jour de l’événement.

Les heures d’installation et de retour seront convenues avec vous.

---

Booking is simple!
Send us a message or give us a call to check availability.

Once you’ve made your selection, we’ll ask for your contact details and a 50% booking deposit to confirm your reservation. This amount will be applied to the total rental and is non-refundable.

The remaining balance is due before or on the day of the event.

Installation and pickup times will be scheduled with you.

Un dépôt de sécurité peut être exigé pour l’équipement. Ce dépôt est remboursable et sera retourné après inspection, si l’équipement est remis en bon état.

En remplacement du dépôt de sécurité, une carte de crédit valide et une pièce d’identité avec photo peuvent être conservées au dossier.

Des frais peuvent s’appliquer en cas de dommages, perte ou nettoyage excessif.

---

A security deposit may be required for the equipment. This deposit is refundable and will be returned after inspection, provided the equipment is returned in good condition.

In lieu of a security deposit, a valid credit card and photo ID may be kept on file.

Charges may apply in the event of damage, loss, or excessive cleaning.

Nous acceptons les virements bancaires, les espèces, les cartes de credit, Google Pay et Apple Pay.

Nous nous réservons le droit de vous demander une pièce d'identité avec photo le jour de l'installation si vous avez réglé par carte de crédit.

La personne qui effectue le paiement par carte de crédit. doit être celle qui signe le contrat.

---

We accept e-transfer, cash, credit card, Google Pay and Apple Pay.

We reserve the right to ask for photo ID on the day of installation if you paid by credit card.

The person paying by credit card must be the one who signs the contract.

Nous proposons des rallonges électriques et des génératrices pour des frais additionnels. N'hésitez pas à nous contacter pour en discuter.

---

We offer extensions and generators for an additional fee. Please reach out to us to discuss.

Oui! Nous offrons la livraison et installation. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer en fonction du lieu.
---

Yes, we offer delivery and set up. Additional fees may apply based on location.

Nous vous demandons de bien vouloir essuyer le gonflable ou le jeu à l’aide d’un chiffon et d’un peu de savon à vaisselle doux. Cela ne devrait pas prendre plus de 5 à 10 minutes.

Si le jeu a été utilisé avec de l’eau, veuillez vous assurer de bien vider toute l’eau et de le laisser sécher à l’air libre pendant au moins 1 à 2 heures avant l’heure de retour, sauf entente contraire.

---

We kindly ask that you wipe down the inflatable or game using a cloth and a small amount of mild dish soap. This should take no more than 5 to 10 minutes.

If the unit was used with water, please ensure all water is emptied and allow it to air dry for at least 1 to 2 hours before the return time, unless otherwise agreed upon.

Des frais de séchage et/ou de nettoyage peuvent s'appliquer.
---

Drying and/or cleaning fees may apply.

Tous les dépôts de réservation sont non remboursables.

En cas d’annulation, y compris en raison de conditions météorologiques défavorables (pluie, vents supérieurs à 25 km/h ou orages), la réservation sera reportée  à une nouvelle date, selon les disponibilités. Le dépôt sera appliqué à la nouvelle réservation.

Le report est permis une seule fois, sauf en cas de nouvelles conditions météorologiques défavorables.

---

All booking deposits are non-refundable.

In the event of a cancellation, including due to unfavorable weather conditions (rain, winds exceeding 25 km/h, or thunderstorms), the booking is to be rescheduled to a new date, subject to availability. The deposit will be applied to the new booking.

Rescheduling is permitted once, except in the event of additional unfavorable weather conditions.